Dasar Privasi ace88 – Komitmen Kami Melindungi Data Pengguna Malaysia

Selamat datang ke Dasar Privasi ace88. Dokumen ini menerangkan komitmen ace88 terhadap perlindungan data peribadi semua pengguna platform kami. Dasar ini terpakai kepada semua individu yang mendaftar akaun, melayari laman web ace88.cash, menggunakan aplikasi mudah alih ace88, atau berinteraksi dengan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh ace88.

ace88 beroperasi selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia serta prinsip-prinsip amalan terbaik antarabangsa dalam pengurusan data peribadi. Kami percaya bahawa kepercayaan pengguna Malaysia adalah aset paling berharga kami — dan kepercayaan itu bermula dengan pengendalian data yang telus, bertanggungjawab dan selamat.

Dalam dokumen ini, "data peribadi" bermaksud sebarang maklumat yang boleh digunakan untuk mengenal pasti anda secara langsung atau tidak langsung, termasuk nama, nombor telefon, alamat e-mel, maklumat kewangan, dan corak penggunaan platform.

ace88 mengumpul beberapa kategori data peribadi dalam proses menyediakan perkhidmatan kami kepada pengguna Malaysia:

Kami tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data kesihatan, pandangan politik, kepercayaan agama, atau maklumat biometrik kecuali diwajibkan oleh undang-undang.

ace88 mengumpul data peribadi melalui beberapa saluran utama:

• Pendaftaran Akaun: Maklumat yang anda berikan semasa mendaftar akaun baharu di ace88, termasuk nama, e-mel, nombor telefon dan tarikh lahir.
• Pengesahan Identiti (KYC): Dokumen yang anda muat naik semasa proses pengesahan identiti seperti salinan MyKad atau penyata bank.
• Transaksi Kewangan: Maklumat yang direkodkan semasa anda melakukan deposit menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, atau FPX (Maybank2u / CIMB Clicks), serta semasa membuat pengeluaran.
• Penggunaan Platform: Data yang dikumpul secara automatik melalui kuki, suar web, dan teknologi penjejakan lain semasa anda menggunakan platform ace88.
• Interaksi Sokongan: Maklumat yang anda berkongsi semasa menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat atau e-mel.
• Sumber Pihak Ketiga: Dalam kes tertentu, kami mungkin menerima maklumat tentang anda daripada penyedia pembayaran, syarikat pengesahan identiti, atau sumber awam yang sah.

ace88 menggunakan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan di bawah. Kami tidak akan memproses data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu:

• Penyediaan Perkhidmatan: Mewujudkan dan menguruskan akaun anda, memproses deposit dan pengeluaran dalam RM, menyelesaikan pertaruhan sukan, dan menyediakan akses kepada permainan kasino dan slot.
• Pengesahan Identiti: Memenuhi keperluan KYC dan Anti-Pengubahan Wang Haram (AML) yang diwajibkan oleh undang-undang, termasuk mengesahkan umur minimum 18 tahun.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, penggunaan berbilang akaun, dan sebarang penyalahgunaan platform ace88.
• Sokongan Pelanggan: Menyediakan bantuan teknikal dan menyelesaikan aduan atau pertikaian dengan berkesan.
• Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan antara muka, menambah baik pilihan permainan, dan memperhalusi pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar tawaran promosi, maklumat bonus, dan kemas kini platform — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi sedemikian.
• Pematuhan Undang-Undang: Mematuhi kewajipan undang-undang, peraturan, dan arahan daripada pihak berkuasa yang berkaitan.

ace88 tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Data anda hanya dikongsi dalam situasi berikut:

• Penyedia Perkhidmatan: Syarikat yang membantu ace88 mengoperasikan platform, termasuk penyedia pemprosesan pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, FPX), penyedia perisian permainan kasino, dan penyedia perkhidmatan awan. Semua pihak ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan dan dilarang menggunakan data anda untuk tujuan lain.
• Pihak Berkuasa Pengawal Selia: Apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau arahan daripada pihak berkuasa yang sah, ace88 akan mendedahkan maklumat yang diminta.
• Pencegahan Penipuan: Data tertentu boleh dikongsi dengan pihak dalam industri untuk mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain.
• Pemindahan Perniagaan: Dalam kes penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset ace88, data pengguna boleh dipindahkan kepada entiti penerima, tertakluk kepada perlindungan privasi yang sama.

Keselamatan data pengguna adalah keutamaan teknikal tertinggi di ace88. Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan untuk memastikan data anda selamat pada setiap masa:

• Enkripsi SSL 256-Bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan ace88 dienkripsi menggunakan TLS 1.3 — standard keselamatan tertinggi yang tersedia.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Pilihan 2FA tersedia untuk semua akaun bagi lapisan perlindungan tambahan semasa log masuk.
• Pemantauan Masa Nyata: Sistem pengesanan ancaman beroperasi 24 jam sehari untuk mengenal pasti aktiviti mencurigakan.
• Kawalan Akses Dalaman: Prinsip akses minimum (least privilege) dipakai — hanya kakitangan yang benar-benar memerlukan akses kepada data pengguna yang dibenarkan berbuat demikian.
• Audit Keselamatan Berkala: Penilaian keselamatan dilakukan secara berkala oleh pihak ketiga yang bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan.
• Data Kewangan Dienkripsi: Maklumat kewangan sensitif tidak disimpan secara terus — ia diuruskan melalui penyedia pembayaran yang berlesen dengan piawaian keselamatan tertinggi.

Walau bagaimanapun, kami ingin mengingatkan bahawa tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan mutlak 100% daripada semua ancaman siber. Anda juga bertanggungjawab untuk menjaga keselamatan kata laluan dan butiran log masuk akaun ace88 anda.

ace88 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan asal pengumpulan atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan sehingga 7 tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan anti-pengubahan wang haram dan rekod cukai.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Log Teknikal: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.
• Rekod Sokongan Pelanggan: Disimpan selama 3 tahun atau selama tempoh yang diperlukan untuk menyelesaikan sebarang pertikaian yang belum selesai.

Apabila data tidak lagi diperlukan, ia akan dipadamkan atau dianomimkan dengan selamat menggunakan prosedur standard industri. Anda boleh meminta pemadaman data anda lebih awal melalui proses yang diterangkan dalam Bahagian 9.

ace88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu diingat bahawa melumpuhkan sesetengah kuki mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman menggunakan platform ace88.

Sebagai pengguna ace88 yang merupakan warganegara atau pemastautin Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut di bawah PDPA 2010 dan dasar privasi kami:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi ace88 di support@ace88.cash dengan tajuk e-mel "Permintaan Hak Data Peribadi". Kami akan bertindak balas dalam tempoh 30 hari dari tarikh penerimaan permintaan anda.

Platform ace88 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul sebarang data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun. Jika anda menyedari bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar akaun di ace88, sila hubungi kami dengan serta-merta di support@ace88.cash.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi telah dikumpul daripada seseorang di bawah umur yang ditetapkan tanpa pengesahan yang betul, akaun berkenaan akan ditamatkan dengan serta-merta dan semua data yang dikumpul akan dipadamkan selamat mungkin.

Dalam operasi platform ace88, terdapat kemungkinan data peribadi anda diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia — contohnya pelayan penyedia perisian permainan atau platform penyimpanan awan antarabangsa.

Apabila ini berlaku, ace88 memastikan bahawa pemindahan data tersebut dijalankan dengan syarat-syarat berikut:

• Negara penerima mempunyai tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada Malaysia
• Perjanjian pemindahan data standard yang mengikat telah dipersetujui dengan pihak penerima
• Langkah-langkah teknikal dan organisasi yang sesuai telah dilaksanakan untuk melindungi data sepanjang proses pemindahan

Semua penyedia perkhidmatan pihak ketiga ace88 diwajibkan untuk mematuhi standard perlindungan data yang telah ditetapkan dalam perjanjian perkhidmatan mereka dengan kami.

ace88 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan perkhidmatan. Setiap pindaan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi dalam platform ace88 sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa
• E-mel kepada alamat e-mel berdaftar anda
• Kemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini

Penggunaan berterusan platform ace88 selepas tarikh pindaan berkuat kuasa disifatkan sebagai persetujuan anda terhadap dasar yang telah dipinda. Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda oleh ace88, sila hubungi kami:

• E-mel Privasi: support@ace88.cash (Tajuk: "Pertanyaan Privasi")
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui platform ace88

Pasukan kami akan bertindak balas kepada pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 14 hari bekerja. Untuk permintaan yang lebih kompleks seperti permohonan akses data atau pemadaman data, kami menyasarkan respons penuh dalam tempoh 30 hari selaras dengan keperluan PDPA.